2001 fue un año tumultuoso en tecnología. El (punto).com fue apenas el comienzo. El flujo libre de efectivo de los inicios del año 2000 había secado. Las empresas se fueron fusionando, y declarándose en bancarrota y fueron vendidas. El gasto para tecnología corporativa comenzó a caer. La atención comenzó a dirigirse sólo para aquellos proyectos de tecnología que mejorarían la línea “superior” o que ayudarían a ahorrar dinero.
El "invierno nuclear" estaba a punto de quedarse para un largo tiempo como nos dijo un veterano capitalista de Silicon Valley Venture. Todo, para aquellos que hicieron su vida en servicios de tecnología, las perspectivas eran sombrías.
A través de las nubes de trueno, Ben Malek, un experto reconocido en la industria de Lotus Notes, aprovechó su oportunidad. Ben fue un renombrado columnista, autor y conferencista en Lotus Notes. Ben fue el único miembro fuera de Lotus para trabajar en el equipo de la versión 5.
Ben desarrolló una herramienta automatizada para actualizar, combinar y consolidar entornos de Lotus Notes. Su herramienta era fácil de personalizar para satisfacer las necesidades de cada cliente. Lo mejor fue que él era capaz de ejecutar una migración o consolidación por un centavo, mientras más grandes proveedores de servicios cobraban un dólar para realizar la misma función. La empresa nació.
La decisión fue tomada para que Malek se enfocara solamente en mensajería y colaboración. Ben sentía que necesitaba rodearse de gente que se enfocara en el éxito del cliente. Poco después, Ben alcanzó a su ex colega, Larry Rosenbaum, quien fundó y construyó la más exitosa práctica de colaboración en América del Norte durante su mandato con Whittman-HartMarchFirst.
En 2010, Google llegó a nosotros y nos pidió convertirnos en un socio de Google Apps. Aunque los sistemas de colaboración sobre la premisa eran la piedra angular sobre la que hemos construido la compañía, vimos las ineficiencias en esto. Examinamos los beneficios de lo que ofrecía Google y cómo ellos lo estaban entregando a través de la nube. Era claro para nosotros, que era hora de pasar nuestro negocio a la nube con Google!
11 años más tarde no hemos perdido nuestro enfoque. Esto, creemos, es la razón por la que hemos construido una relación repetitiva, de largo plazo, con nuestros clientes. Enfoque!
AXR Consultores es una pequeña firma consultora tecnológica que se especializa en trabajar con pequeñas empresas de menos de 250 empleados en la efectiva integración de los sistemas de front-office y back-office.
Por qué Google Apps? AXR fue por excelencia de los pioneros en lo que se refiere a vanguardia en la tecnología de colaboración. Al verse utilizando un sistema anticuado de Lotus Notes para almacenar papeles y correos electrónicos de sus clientes, AXR sabia que estaba atrasado en el tiempo. Similar a cualquier pequeña empresa, AXR sintió la presión de los duros tiempos económicos que ellos y sus clientes estaban experimentando. Al no ser suficiente esta presión de un día para otro tuvieron una falla catastrófica en su servidor de Lotus Notes. Al igual que muchas otras pequeñas empresas no tenían un adecuado respaldo de su servidor de Lotus Notes. Afortunadamente, sus correos electrónicos y archivos de sus clientes fueron replicados por medio de Lotus Notes a una vieja computadora que estaba pronta a quedar fuera de servicio. Afortunadamente para AXR, no todo estaba perdido. AXR contrato los servicios de Malek para implementar Google Apps y remplazar Lotus Notes. El correo electrónico fue migrado y los documentos repositorios se movieron a las colecciones utilizando Google Docs . AXR no solo fue capaz de dejar atrás Lotus Notes sino que también vieron el valor de Google Apps y decidieron deshacerse de Microsoft Office. Los ahorros de no tener que renovar sus licencias con Lotus Notes y Microsoft Office pagaron una linda fiesta de navidad para los empleados de AXR y sus familias.
“El hecho de saber que mis datos están siempre disponibles por medio de la nube con Google Apps y que no tengo que preocuparme por estar guardando respaldos constantemente me da una sensación de seguridad sin igual.” Aaron Richardson, Propietario, AXR Consultores
Access Ability es uno de los mayores distribuidores e instaladores de rampas de acceso, ascensores, productos libres de barrera y equipos de movilidad de América del Norte. Access Ability, Inc tiene una red de distribuidores y asociados basados principalmente en los Estados del Atlántico medio.
¿Por qué Google Apps? Access Ability Inc, estaba utilizando “Lotus Notes” y “Lotus Sametime” para mensajería instantánea. Encontraron que era poco confiable y que el sistema se caía a menudo. A fin de arreglar el sistema vigente se ven confrontados a una nueva compra de hardware para actualizar y construir en redundancia. Encima de todo esto, su solución antivirus y anti spam fue inadecuada. Mucho de sus datos se replicaron localmente en los ordenadores de oficina, así como sus computadoras portátiles. Perderían datos debido a las duras condiciones de trabajo que fueron expuestos sus dispositivos portátiles. El tiempo de reposición y costo se volvieron prohibitivos porque la mayoría de los socios de la compañía estaban a menudo en la carretera. Access Ability contrata a Malek para formular una recomendación y resolver sus problemas. Malek recomendó trasladarse a Google Apps en lugar de invertir capital valioso para actualizar en su entorno el Lotus Notes. Access Ability quedó impresionado con el acceso "en cualquier lugar" y en cualquier dispositivo de Google Apps. Fueron atraídos a GTalk para "ad hoc" de mensajería instantánea dentro de su equipo. Almacenar sus documentos en línea en la nube fue una gran mejora basándose en los datos adjuntos. Confiabilidad fue el componente que en realidad hizo la toma de la decisión de trasladarnos a Google Apps más fácil.
“Google Apps ha permitido a nuestro personal compartir información de maneras que no creíamos posible antes de que contratamos Malek. No más pérdida de ingresos ni tampoco interrupciones en el servicio por algún equipo defectuoso. Ahora, nuestros asociados literalmente pueden adquirir una laptop de remplazo en el distribuidor más cercano y volver ya está en marcha en menos de 2 horas. Antes de cambiar a Google Apps, este proceso podría tomar al menos una semana y el costo real era la reducción de la productividad.” Pamela Beattie, Vicepresidente de operaciones, Access Ability, Inc.
La ciudad de Orlando necesita un sistema para procesar las solicitudes de registros públicos. Gran parte de los datos necesarios para completar la solicitud reside en varios buzones.
Además, otro sistema era necesario para tomar todos los datos de correo del buzón de un empleado que había abandonado su posición con la ciudad de Orlando y moverlo a un solo buzón de correo. Este buzón se rellena con los datos de correo de varios empleados que ya no trabajan para la ciudad de Orlando.
¿Por qué Malek? Malek desarrolló una única aplicación utilizando el API de auditoría para facilitar la exportación de los datos de correo. Una solicitud establecida a "externos" le diría a la aplicación que se trataba de una solicitud de registros públicos. Los criterios de búsqueda serían introducidos y varios archivos de correo de los usuarios fueron seleccionados. La aplicación arreglaría los archivos de correo electrónico seleccionados para los criterios de búsqueda coincidentes. El conjunto de datos de exportación fue obtenido, descifrado y a disposición para la exportación a un .pst, .pdf u otros formatos.
Una solicitud establecida a lo "interno" le diría a la aplicación que se trataba de un movimiento interno de los datos de alguien que dejó el empleo de la ciudad de Orlando. Fueron seleccionados los archivos de correo de usuarios y la aplicación extraería todos los datos y los movería a un buzón independiente "compartido". Este buzón contenía múltiples correos de varios ex empleados. "Google Search" se utilizaría para encontrar los datos requeridos según sea necesario.
El sistema permitió una manera acelerada de responder a las solicitudes de registros públicos. También permitió a la ciudad de Orlando reducir sus gastos al no pagar un buzón de correo después de que el empleado se fuera y aún era capaz de retener los datos para fines de cumplimiento de normas
"Malek ha sido excepcionalmente sensible y capaz. Su solución a nuestra necesidad fue implementada rápidamente y demostró un valor incalculable." David Gancarz, P.E. Administrador de Desarrollo de sistemas
Fundador / Director Ejecutivo
Ben Malek es el Fundador y Director Ejecutivo de Malek. Ben es un veterano de la industria a la hora de guiar a los ejecutivos de nuestros clientes en el uso efectivo de la tecnología de colaboración en toda empresa.
Ben ha dedicado su carrera a las principales organizaciones de servicios de tecnología en la selección e implementación de soluciones de colaboración empresarial.
Vicepresidente de Relaciones con el Cliente / Desarrollo Empresarial
Larry Rosenbaum se desempeña como Vicepresidente de Relaciones con el Cliente y Desarrollo Empresarial de Malek. Larry es un alto ejecutivo consumado con 25 años de experiencia y es responsable de impulsar el crecimiento a Malek.
Larry es un experto en el desarrollo y manejo de las relaciones a largo plazo con los clientes de Malek, socios de negocios y socios tecnológicos.
Director de Relaciones corporativas y Gestión de Programas
Aaron es el Director de Relaciones corporativas y Gestión de Programas de Malek.
Aaron lleva más de 20 años de experiencia en la supervisión de tecnologías de las diversas iniciativas de mensajería de planificación y gestión para proporcionar el mantenimiento y apoyo continuo.
El Sr. Richardson posee una licenciatura en Administración de Empresas de la Universidad del de California.
Director de Habilitación de Tecnologías
Brandon Roby es el Director de Habilitación de Tecnologías en Malek. Su visión ha permitido Malek crear diversas herramientas únicas basadas en infraestructura de nubes informaticas que Malek ofrece a sus clientes.
Además, Brandon tiene la tarea de continuo desafío de identificar oportunidades para aumentar el portafolio de soluciones para nube informatica de Malek y asi mantener corta la brecha a los sistemas que estan disponibles en el mercado.
Director de Operaciones - Malek en Asia
Daniel da Luz es el Director de Operaciones de Malek en Asia.
Es el responsable de soporte al cliente y el rendimiento del negocio en la región.
Antes de unirse a Malek, Daniel ha trabajado en el área de servicio al cliente y mercadeo que sirve a las principales marcas internacionales y tiene una amplia experiencia de trabajo en el entorno corporativo multinacional en Asia.
Director Regional - Malek Europa.
Stefan tiene más de 20 años de experiencia en tecnologías de información, servicios de infraestructura y consultorías.
Director de proyectos de soluciones de gestión, directorio y la colaboración de la empresa.
Stefan llevó la entrega exitosa de varios grandes de infraestructura de TI y proyectos de gestión de servicios dentro de las industrias farmacéutica y financiera antes de unirse a Malek.
Director de Desarrollo de Negocios - Malek Latinoamerica
Joseph Scianna es el Director de Desarrollo de Negocios de Malek en América Latina, Joe tiene más de 10 años de experiencia en soporte técnico, servicio al cliente y relaciones con los clientes que trabajan con empresas globales, como Sykes, HP, General Electric y Toshiba.
Joe tiene una licenciatura en Administración de Empresas de la Universidad Latina de Costa Rica.
Pequeñas y Medianas Empresas.
Pete Faustino maneja el Desarrollo para Pequeñas y Medianas Empresas en Malek.
Con una amplia experiencia de computación que incluyendo soporte, mantenimiento y gestión de la tecnología de mainframes corporativos para aplicaciones basadas en SaaS.
Pete comenzó la Carrera de Servicios de Información con las operaciones del Datacenters,luego paso a Ingeniería de Software, y más recientemente a Gestión de Servicios de Información.
Director de Operaciones - Malek Latinoamerica
Eric Arguello es el Director Regional de Operaciones de Malek con sede en Costa Rica. Es el responsable de soporte al cliente y el rendimiento del negocio en la región, así como conduce los servicios de gestión de cambios organizacionales globales.
Él trae consigo una riqueza de conocimientos de las empresas globales en Telecomunicaciones, Servicio al Cliente y Soporte Técnico.
Directora de Mercadeo.
Ariana es Directora de Marketing de Malek. Ella es diseñadora de corazón, Malek ha tenido la suerte de tenerla a su servicio como nuestro publicista utilizando sus habilidades que se centran en la creatividad y la producción, ella cuenta maestrias en Comunicación y Marketing de la Universidad Latina.
Anteriormente dirigió su propia compañía de diseño , branding y promoción de productos. Habla con fluidez en Inglés, Español y Portugués
Aquí en Malek tratamos a nuestra gente como personas y no como un recurso. Cuando trabajas para Malek no eres considerado como desechable como lo es un recurso. Un hombre muy talentoso e inteligente nos enseñó hace muchos años que el talento proviene de muchos lugares distintos y en múltiples formas. Nos alentó a rodearnos de talento que complementará lo que ya teníamos en nuestra empresa.
Nuestra misión es simple, convertirnos en el proveedor preferido de servicios y productos de la empresa Google. Aquí en Malek buscamos personas que tienen el deseo de aprender y crecer. Si su experiencia es en asistencia técnica, desarrollo de aplicaciones, marketing, ventas, desarrollo de sistemas, arquitectura de sistemas, administración del programa de proyectos, gestión del cambio, entrenamiento, seguridad de la información o servicio al cliente, nos gustaría hablar con usted. Entendemos que estamos en el comienzo de la curva de adopción de Google Apps dentro de las empresas. Malek quiere que la gente con el talento, el deseo y sobre todo, que quieren hacer una carrera enfocada en ofrecer soluciones de colaboración basada en Google Apps, la compañía que ayudó a definir lo que es la nube.
If you have experience in:
En Malek, enlistamos a todos nuestros empleados con nuestro Programa de de Formación de Google Apps (GATP). en el GATP lo hacemos en una combinación si este es guiado por un instructor, basado en el autoservicio y la capacitación tipo espejo laboral que hemos encontrado ser muy exitoso para la inmersión de personas con talento en el mundo de Google Apps. Con oficinas en Florida, Costa Rica, Alemania y Hong Kong proporcionamos un alcance global, manteniendo los recursos locales para dar servicio a nuestros clientes. Tenemos vacantes en toda la empresa. En este momento estamos buscando:
Malek tiene alianzas clave con cada proveedor importante en la empresa de mensajería y la colaboración empresarial. Utilizamos estas alianzas como mecanismo para avanzar en el conocimiento de producto, conocer las mejores prácticas del proveedor, obtener acceso exclusivo a la asistencia técnica, educación y la obtención de certificaciones
Combinamos este conocimiento específico del proveedor con nuestra experiencia en tecnologías de colaboración, que se remonta a 1990, para ayudar a guiar a nuestros clientes en:
Nuestra experiencia y relaciones con los proveedores ayudan a que nuestros clientes se benefician al aumentar las posibilidades de éxito y reducir los riesgos en la selección, implementación, adopción y utilización de colaboración empresarial de su organización en curso. Proporcionamos el camino para ayudar a lograr la reducción de costos, aumentar la productividad y la innovación y mejorar.
